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双11前 qian[淘宝上线<xian>“长辈模式{shi}” 科技更好地服‘fu’务银发‘fa’族

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分类:财经

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10月12日,淘宝在双11前最新版本中正式上线“长辈模式”,让银发族(zu)也能无障碍地网购。

淘宝官‘guan’方介绍称,长辈模式的改造主要由3部分组成:信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚,操作更简单,购物更便利。

上游新闻(wen)记者打『da』开淘宝APP,在“我的淘宝”右上角“设置”中,点击“模式切换”,选择了“长辈模式”。首页的信息结“jie”构〖gou〗由标准版的双列展示 shi[,变成了单列;无论是商品图还『huan』是商品名,都做了放大处理。同样的改造包括“我的淘宝”页面,整体更加清晰、简洁。

在首页入口,淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能。据悉,这也是 shi[最受银发人群喜爱的互动功能。

长辈模式的改造覆盖了购物全链路。既包括“首页”和“我的淘宝”等一级页面,也包〖bao〗括搜索、商品详情页、订单确认页等适老化“hua”改造“深水区”,尽可能避免“打开是长辈版,再点击没改变”的情况。

除了视觉上的改变,淘宝长辈模式和标准模式的区别,还体现在商品供应上‘shang’。鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐。

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此外,不少银发族由于视力等原因,打字不方便,淘宝长辈模式专门推出了智能助手“淘小宝”。用户通过语音,就可以搜索自‘zi’己想买的商品、找到官『guan』方客服等。

不过,淘宝官方也透露,商品详情页的改造、淘小「xiao」宝功能等还处于灰度测试阶段,目「mu」前只有部分用户可以使用,后续将视反馈向所有用户开放。

调研显示,购物是银发族上网的核心需求之一。对于不少老年用户来说,淘宝网购可以降低他们搬运重物等频率。

过去10年,淘宝陆续上线了多个为老人日常生活提供便捷的功能,让科技更好地服务他们。比如,淘宝亲情账号让老年人顺畅地和子女沟通交流,无需绑定银行卡也能完成付款流程;信息无障碍改造让阅读困难、或有视觉障碍的用户能“听”淘宝;还有阿里客服小二们通过专属热线、视频课程、线下课堂、实体手册等形式,一对一地为老年人解决数字生 sheng[活的难题。

“未来,我们还考虑增加子女帮挑帮选等功能,让老人选购商品也能更轻松。”淘宝长辈模式项目负责人西辰表示,淘〖tao〗宝上线长辈模式,只是在适老化改造中迈出了关键的一步,后续‘xu’将根据银发族的使用反馈『kui』不断优化。

上游新闻记者 孙磊


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